SUPERVISOR DE CALL CENTER - RETENÇÃO

O Supervisor de Call Center – Retenção coordena a equipe responsável por atender clientes que desejam cancelar serviços ou produtos, buscando compreender suas necessidades e oferecer soluções adequadas para manter o relacionamento. Acompanha resultados e qualidade dos atendimentos, orienta os profissionais e contribui para o cumprimento das metas, dos procedimentos internos e da satisfação dos clientes. - Supervisionar as atividades diárias da equipe de retenção, organizando escalas, distribuin…