Descripción
Onze klant is een grote internationale automotivegroep actief in de verkoop, het onderhoud en de dienstverlening rond verschillende automerken. Je komt terecht in een professionele en dynamische werkomgeving waar klanttevredenheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Je werkt dagelijks samen met de werkplaatschef, techniekers en andere collega's binnen de naverkoopdienst. Jobomschrijving Heb jij een passie voor auto's én voor tevreden klanten? Combineer je technisch inzicht moeiteloos met commerciële feeling en sterke organisatievaardigheden? Voor een internationale speler in de automobielsector zoeken we een commercieel serviceadviseur naverkoop . In deze functie ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten die hun voertuig binnenbrengen voor onderhoud of herstelling. Je begeleidt hen van de ontvangst tot de teruggave van het voertuig en zorgt ervoor dat elke afspraak technisch, administratief en commercieel correct wordt opgevolgd. Als commercieel serviceadviseur vorm je de schakel tussen de klant en de werkplaats. Je luistert naar de vraag van de klant, geeft technisch en commercieel advies en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden. Jouw verantwoordelijkheden: Klanten professioneel ontvangen en hun voertuig in behandeling nemen Samen met de klant een visuele controle van het voertuig uitvoeren De onderhouds- of herstellingsbehoefte bespreken en bijkomende werkzaamheden adviseren Werkorders volledig en correct opmaken en laten valideren door de klant Duidelijke afspraken maken over de timing en teruggave van het voertuig Een passende mobiliteitsoplossing voorzien wanneer die werd aangevraagd Het volledige dossier doorgeven aan de werkplaatschef De voortgang van de werkzaamheden nauwgezet opvolgen Klanten tijdig informeren over de status van hun voertuig en eventuele vertragingen Video-inspecties en offertes voor bijkomende werkzaamheden aan de klant bezorgen Toestemming verkrijgen voor bijkomende werken en commerciële opportuniteiten correct opvolgen F