IT-Planet - Business Analist Service Desk

Functie-informatie De klant is op zoek naar een ervaren Business Analyst ter ondersteuning van het overgangsprogramma van de Atos- naar de HCL-ServiceDesk. De Business Analyst zal samenwerken met de Transition Manager om alle processen, diensten, procedures, rollen, interfaces en operationele vereisten te identificeren, documenteren, valideren en bijhouden die nodig zijn om het beheer van de dienstverlening succesvol over te dragen aan HCL. Het primaire doel is ervoor te zorgen dat er tijdens d…