WFM Planner

Over de functie mag 260917-VH-001 Je gaat aan de slag als WFM Planner binnen het Klant Contact Centrum van de gemeente. In deze rol zorg je voor een slimme en stabiele personeelsplanning waarmee inwoners zo goed mogelijk worden geholpen. Je werkt samen met Forecasters, Planners en Trafficers aan een optimale bezetting en een hoge kwaliteit van dienstverlening. Daarbij combineer je analyse, afstemming en advies in een dynamische werkomgeving. In de beginfase werk je volledig op locatie, waarna j…