Consultor IT de procedimientos y gobierno

Levantamiento y redacción de procesos/procedimientos (plantillas, flujogramas, RACI). Soporte a implantación (formación, comunicación, checklist de adopción). Aterrizaje de métricas/KPIs por proceso (p.ej., lead time de cambios, tasa de retrabajo, MTTR). Gestión de repositorio vivo de procesos (Confluence/SharePoint) y control de versiones. Alineación con marcos de referencia (ITIL 4; ISO 20000/27001 a nivel de buenas prácticas). El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requ…