Descripción
Hjälp våra kunder från första idé till levererad byggsatsPå Formbo gör vi det enkelt för våra kunder att designa sin egen träbyggnad. Vi tillverkar byggsatser av hög kvalitet för friggebodar, förråd, bastustugor och attefallshus, där kunderna själva kan anpassa mått, planlösning och detaljer. Vi kombinerar avancerad teknik med svensk tillverkning och svenskt virke för att ta kundens idé hela vägen till en färdig byggsats.Formbo är ett ungt, entreprenörsdrivet företag. Vi som står bakom bolaget har mångårig erfarenhet. Nu tar vi nästa steg och växlar upp produktionen i vår nya lokal i Eslöv, med ambitionen att växa i Europa.Nu söker vi en säljare och kundtjänstmedarbetare som kan svenska, engelska och antingen danska eller norska, med placering i Eslöv. Du kombinerar rådgivande försäljning med kundservice för kunder i Sverige och på den danska eller norska marknaden utifrån dina språkkunskaper.Vad innebär jobbet?Du ansvarar för hela kundresan – från första kontakt och rådgivning till beställning och levererad produkt. Du är kundens kontaktperson och hjälper till med frågor både före och efter köpet.Via telefon och mejl tar du reda på vad kunden vill bygga, vägleder kring produkter och anpassningar och tar fram offerter. Du följer upp affären till avslut och håller sedan kontakten med kunden kring order och leverans. Om något blir fel tar du hand om ärendet, samordnar åtgärder med berörda kollegor och följer upp tills det är löst.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:• Hantera kundfrågor och förfrågningar via telefon och mejl, både före och efter köpet.• Förstå kundens behov och vägleda kring produkter och anpassningar.• Ta fram offerter och följa upp dem aktivt.• Driva affärer till avslut och fånga upp nya möjligheter i kunddialogen.• Dokumentera kundkontakter och hålla ordning på offerter, order, överenskommelser och pågående kundärenden.• Följa upp order och leveranser och hålla kunden informerad.• Ta emot reklamationer och följa upp eventuella fel tills ärendet