Descripción
Voor een andere klant zoeken wij een medior/senior Support Engineer gespecialiseerd in Identity Governance & Administration (IGA). In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de volledige IGA-omgeving, met een sterke focus op incident management. Je komt terecht in een omgeving waar je werkt met Omada Identity, en waar je ondersteuning biedt op verschillende support levels. Verantwoordelijkheden Leveren van Level 1, Level 2 en Level 3 support Beheren en oplossen van incidenten binnen de IGA-omgeving Troubleshooting van access requests, provisioning flows en governance processes Analyseren van issues gerelateerd aan identity lifecycle management Samenwerken met interne teams om structurele oplossingen te implementeren Documenteren van incidenten en oplossingen Profiel Medior tot senior ervaring in een support / operations rol binnen IAM/IGA Ervaring met Omada Identity (must of sterke plus) Kennis van: dentity Governance processen User provisioning & deprovisioning Access control en compliance Sterk in incidentanalyse en probleemoplossing Klantgericht en communicatief vaardig Pluspunten Ervaring met vergelijkbare IGA tools Kennis van ITIL (incident management) Ervaring in enterprise omgevingen Locatie Kontich en op locatie bij klanten IAM IGA Omada Identity Identity Governance processen User provisioning & deprovisioning Acces Control & Compliance