Descripción
Facility Services Specialist – Göteborg🏢 Om uppdraget Vi söker en erfaren Facility Services Specialist som vill utveckla och kvalitetssäkra hyresgästnära servicetjänster i en modern innovationsmiljö med flera olika verksamheter och hyresgäster. I rollen får du ett brett ansvar för serviceutveckling, hyresgästupplevelse, leverantörsstyrning, serviceavtal, kundadministration och kontinuerliga förbättringar. Du arbetar självständigt med flera parallella initiativ och samarbetar med såväl hyresgäster som leverantörer och interna intressenter. 🔧 Dina arbetsuppgifter Driva utveckling och strategiska förbättringar av hyresgästnära facility services. Leda förbättringsinitiativ i gemensamma och offentliga miljöer. Samordna serviceprocesser, skyltning, arbetsflöden och operativ dokumentation. Ge stöd inom workplace- och office management, inklusive frågor kopplade till arbetsplatsregler. Ta fram offerter samt hantera tecknande, uppdatering och uppföljning av serviceavtal. Säkerställa att kundregister innehåller korrekta uppgifter om servicenivåer, priser och operativa villkor. Hantera servicebudgetar, kostnadsstrukturer, affärsmodeller och upplägg för kundfakturering. Stödja arbetet med hyresavtal vid behov. Ansvara för leverantörsrelationer och avtal, inklusive KPI, SLA, omfattning och efterlevnad. Följa upp leverantörernas prestation genom regelbundna avstämningar, revisioner och utvecklingsdialoger. Ansvara för onboarding och offboarding av hyresgäster. Driva initiativ inom hyresgästservice, kommunikation, förmåner och upplevelse. Planera och samordna hyresgästevent och tillhörande leverantörstjänster. Underhålla rapporter, mallar, riktlinjer och servicedokumentation. Stödja ekonomisk uppföljning, kostnadskontroller och interna kontroller kopplade till leverantörstjänster och kundfakturering. ✅ Vi söker dig som har Minst tre års relevant erfarenhet inom facility services, workplace services, fastighetsförvaltning eller en liknande operativ roll. Dokumenterad erfarenhet a