Descripción
Som en del av vår Service Crew er du hotellets ansikt utad på nattskiftet. Du ønsker gjestene velkommen, tar vare på dem under oppholdet og sørger for at de føler seg trygge og godt ivaretatt gjennom natten. Å jobbe i Service Crew hos oss innebærer mye mer enn tradisjonelt resepsjonsarbeid. Du jobber fleksibelt på tvers av flere områder – fra resepsjon og bar til renhold, kjøkken og klargjøring av frokost. Vi ser derfor etter en allsidig person som tar ansvar og ikke er redd for å ta i et tak der det trengs. Vi ønsker å ta vårt inkluderingsansvar i bransjen på alvor. Tidligere erfaring, fremtidsplaner og eventuelle hull i CV-en er ikke det viktigste for oss. Ulike veier gjennom livet kan gi verdifull kunnskap, erfaring og nye perspektiver. Det som betyr mest, er hva du ønsker å bidra med for gjestene og kollegaene våre. Våre viktigste krav er at du bidrar til et positivt arbeidsmiljø og alltid gjør ditt beste. Dine arbeidsoppgaver Resepsjon og gjesteservice Ta imot og følge opp hotellets gjester gjennom natten Gjennomføre innsjekk og utsjekk Hjelpe gjestene med selvinnsjekk og selvutsjekk Håndtere reservasjoner via telefon og e-post Hjelpe gjestene med spørsmål og ønsker Håndtere klager og uventede situasjoner på en profesjonell måte Dokumentere viktige hendelser og sørge for en god overlevering til dagvakten Lounge, bar og hotellbutikk Betjene hotellets lounge og bar Tilberede og servere drikke Håndtere oppgjør og varepåfylling i barområdet Fylle på varer i hotellets SHOP Sørge for at gjesteområdene er ryddige, rene og innbydende Renhold Renhold er en fast og viktig del av nattevakten. Arbeidsoppgavene omfatter blant annet: Rengjøre lobbyen, resepsjonen og hotellets åpne fellesområder Rengjøre bar- og frokostområdene Kontrollere og rengjøre gjestetoalettene Tømme avfall Fylle på forbruksvarer Utføre øvrige renholdsoppgaver i henhold til gjeldende sjekklister Sørge for orden og renhold i alle relevante arbeidsområder Klargjøring av frokost og kjøkken Klargjøring av