Descripción
**«Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied».**Vision Inside wurde 2004 gegründet und ist ein menschenfokussiertes, digitales Unternehmen für Smart Building, Security, Cloud, Work Smart und Infrastructure. Mit aktuell über 90 Mitarbeitenden, darunter 14 Lernende, sind wir schweizweit an vier Standorten tätig und fördern die zukunftsorientierte Zusammenarbeit. Dazu passt auch die Auszeichnung zum Schweizer Arbeitgeber des Jahres. Wir leben einen Teamspirit, bei dem sich jeder Einzelne für den Erfolg des Unternehmens einsetzt. Technologisch bleiben wir stets am Puls der Zeit, prüfen mutig innovative Lösungen und begleiten unsere Kundschaft an ein smartes Ziel und darüber hinaus.Wir suchen zum Ausbau unseres Teams neue motivierte Teammitglieder. Sei Teil unserer digitalen Reise für den Standort Wetzikon oder Zürich.**So packst du an*** Du übernimmst die operative Betreuung unserer Kunden (30 \- 300 User) und stellst eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Serviceerbringung sicher* Du begleitest unsere Kunden langfristig und trägst dazu bei, Kundenzufriedenheit, Vertrauen und eine nachhaltige Zusammenarbeit zu stärken* Du entwickelst ein fundiertes Verständnis für die Bedürfnisse und Ziele unserer Kunden und leitest daraus passende Massnahmen und Optimierungsmöglichkeiten ab* Du planst und führst regelmässige Service Meetings durch, in denen Leistungen, Servicequalität, Kundenzufriedenheit, Prioritäten und Verbesserungspotenziale gemeinsam überprüft werden* Du überwachst die Service\-Prozesse und stellst sicher, dass vereinbarte Services termingerecht, qualitativ und im vorgesehenen Rahmen erbracht werden* Du arbeitest eng mit unseren internen Fachbereichen zusammen und stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) und Managed Services sicher* Du begleitest unsere Kunden bei der Einführung neuer Technologien und erkennst zusätzliche Bedürfnisse und Potenziale, die du in enger Abstimmung mit dem Account Management weiterverfolgst* Du be