Head of Customer success

Présentation du contexte du poste hupso est un organisme de formation professionnelle spécialisé sur les métiers en tension. Au sein de la Direction Apprenants, l’équipe Customer Success accompagne chaque apprenant de son entrée en formation jusqu’à l’examen : réponse à ses sollicitations (Care), suivi proactif et lutte contre le décrochage (Success), organisation des passages d’examen (coordination examens). Aujourd’hui, l’équipe compte 7 personnes : 2 Care, 1 coordinatrice examens et 4 Succes…