Business analyste informatique Téléphonie / Centre de Contact – Nantes (IT)

Dans le cadre d?un programme stratégique de transformation des Centres de Contact sur 3 ans, nous recherchons un(e) Business Analyst avec 3 à 6 ans d?expérience. Vous interviendrez sur la refonte des solutions de téléphonie, Centre de Contact et Middle Office, en collaboration avec l?éditeur Diabolocom. Missions principalesRecueil et analyse des besoins métier Rédaction des spécifications fonctionnelles et user stories Animation d?ateliers avec les équipes métier et IT Participation à la concep…