IT-Support – First-Level-Support (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Luther Jobbeschreibung Sie vertrauen den Kompetenzen anderer ebenso wie Ihren eigenen. Und Sie wissen, dass große Erfolge das Ergebnis perfekt aufeinander abgestimmter Fähigkeiten sind. Im Team lassen Sie Ihre Persönlichkeit einfließen, ohne sich zu verbiegen. Setzen Sie diesen Spirit für die umfassende Betreuung der Mandanten ein, sind Sie bei Luther goldrichtig. Kommen Sie an Bord und bewerben Sie sich jetzt! Mit 420 hoch spezialisierten Rechtsanwälten und Steuerberatern an zehn Standorten in Deutschland und zwölf internationalen Büros ist die Luther Rechtsanwaltsgesellschaft mbH eine der führenden deutschen Wirtschaftskanzleien. Ihre Aufgaben - Sie sind erste Anlaufstelle im First-Level-Support und bearbeiten Serviceanfragen sowie Störungen rund um Hard- und Software. - Über unser Ticketsystem und telefonisch unterstützen Sie die Anwender und sorgen für schnelle, nachhaltige Lösungen – oder leiten über an den Second-/Third-Level-Support. - Sie übernehmen die Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Support-Tickets. - Sie dokumentieren Lösungen, entwickeln Best Practices und erkennen Potenziale zur Automatisierung sowie Prozessoptimierung. - Sie richten Notebooks und Smartphones ein und sorgen für reibungslose Abläufe bei Neueinstellungen, Austritten oder internen Umzügen – inklusive Auf- und Abbau der Hardware. Das bringen Sie mit - Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support - Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Umgebungen und mobilen Endgeräten (z. B. Apple iPhones) - verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – um im IT-Support klar, verständlich und lösungsorientiert zu kommunizieren - Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Outlook) - Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung - Reisebereitschaft für standortübergreifende Zusammenarbeit (Kosten werden erstattet) - Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Das bieten wir