Descripción
Bli veileder i Skatteetaten og hjelp mennesker med å finne gode løsninger. Nå søker vi en fast veileder til førstelinjen vår i Lillestrøm. Vi ser etter en engasjert og serviceinnstilt kollega som liker å møte mennesker ansikt til ansikt og skape gode brukeropplevelser. Rollen passer for deg som liker å finne svar, navigere mellom ulike systemer og arbeide målrettet for at brukerne skal få løst saken sin. Du trenger ikke å kunne alt om skatt og folkeregister fra før. Det viktigste er at du er nysgjerrig, lærer raskt og kan forklare kompliserte regler på en enkel måte. Hos oss blir du en del av en gruppe med 25 kollegaer med ulik erfaring og kompetanse. Arbeidshverdagen har høy aktivitet, og vi deler kunnskap og hjelper hverandre med nye og krevende problemstillinger. Når du søker, ber vi deg registrere en utfyllende CV og laste opp relevante vitnemål og attester. Slik får vi et godt grunnlag for å vurdere kompetansen og erfaringen din. Hva går jobben ut på? I publikumsmottaket møter du mennesker med ulike spørsmål og behov. Arbeidsdagen din vil i hovedsak bestå av å: veilede brukere i skranke innen skatt og folkeregister behandle saker og finne gode løsninger for brukerne gjennomføre ID-kontroller og sikre korrekt registrering av identitet forklare regelverk på en enkel og forståelig måte samarbeide med kollegaer og andre fagmiljøer i Skatteetaten Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen? Du må ha bachelorgrad innen et relevant fagområde, for eksempel økonomi, kommunikasjon, offentlig forvaltning eller tilsvarende. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT / HK-direktoratet. svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk, samt god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på engelsk. svært gode digitale ferdigheter, god systemforståelse og evne til å navigere effektivt mellom ulike systemer Det er en fordel om du har erfaring med veiledning og med å forklare regler og informasjon på en enkel og forståelig måte. Hva ser vi etter hos deg? Serviceorient