Callcenter medewerker inbound

Wat ga je precies doen Help slachtoffers, stop criminelen, maak impact. Het is 19:00 uur en je logt in. Vandaag heb je een avonddienst en begin je op de inboundlijn.Gewapend met jouw headset en een kop thee start je het belsysteem. De eerste telefoon gaat. Het is meneer Z, kort geleden kreeg hij een wachtwoord-resetlink van “ABN AMRO”. Hij heeft niet geklikt, maar nu blijven de sms’jes en mails binnenkomen. Hij twijfelt, maar jij herkent bankhelpdeskfraude en stelt hem gerust. Nog voor je klaar…