Líder de QA y Automatización en Contact Center

Servinform, con presencia nacional e internacional, busca un Responsable de Quality Assurance & Automation en Madrid para liderar el modelo de calidad de sus servicios BPO y Contact Center. Se valorará capacidad hands-on para definir criterios, analizar indicadores y proponer mejoras basadas en IA y analítica de QA. La posición ofrece contrato indefinido, jornada completa e híbrido, con retribución acorde a experiencia y un entorno orientado a la innovación y la transformación tecnológica en J-…