Descripción
für die Abteilung Serviceunterstützung der swa Netze GmbH Wir – die Stadtwerke Augsburg – machen mit innovativen Lösungen das Leben der Menschen in ihrer Heimat in und um Augsburg einfacher und nachhaltiger. Als eines der bedeutendsten kommunalen Versorgungs- und Mobilitätsunternehmen in Deutschland gestalten wir mit über 2.200 Mitarbeitenden die Energie-, Verkehrs- und Wärmewende aktiv und zukunftsgerichtet. Du möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrungen im Kundenservice und Prozessmanagement sammeln und dabei Verantwortung für spannende Aufgaben übernehmen? Dann werde Teil der Energie- und Mobilitätswende und liefere als *Werkstudentin (m/w/d) Fachkoordination Kundenservice **Deinen individuellen Beitrag, um Deine Stadt mit sauberer Energie, grüner Mobilität und reinem Trinkwasser zu versorgen! Darauf kannst Du Dich freuen - Du unterstützt bei der Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Klärfällen und servicebezogenen Vorgängen im Netzbereich - Du wirkst bei der Analyse, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen mit und unterstützt bei der Entwicklung effizienter Abläufe - Du pflegst, prüfst und analysierst Daten in unseren IT-Systemen und trägst so zu einer hohen Datenqualität bei - Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und unterstützt bei der Klärung von Sachverhalten sowie der Koordination von Prozessabläufen - Du erstellst Auswertungen, Reports und Präsentationen und unterstützt bei Projekten im Kundenservice und Prozessmanagement Das bringst Du mit - Immatrikulierter Studentin (m/w/d) (Vollzeit) - Mind. 15h/Woche für 1 Jahr unterstützen, in der vorlesungsfreien Zeit besteht auch die Möglichkeit zur Vollzeitarbeit - Erste Erfahrungen im Umgang mit Office365 und Bereitschaft diese zu vertiefen - Interesse an der Einarbeitung in SAP und weiteren digitalen Plattformen - Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise - Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Arbeit im Team - Sprachniveau Deutsch: min