Front Office Agent (m/w/d) Gastgeber:in mit Herz (Hotelfachmann/-frau)

⚓ Gemeinsam Kurs haltenAm südlichsten Punkt Hamburgs, wo die Elbe ihren Charme entfaltet, liegt das Zollenspieker Fährhaus – ein Haus mit Geschichte, Charakter und echtem norddeutschen Herz. Was uns besonders macht? Unsere Crew. Denn hier ziehen alle an einem Strang – mit gegenseitigem Respekt, echtem Teamgeist und dem gemeinsamen Ziel, unseren Gästen unvergessliche Momente zu schenken.Wenn Du Freude daran hast, Menschen zu begeistern, und Lust auf ein wertschätzendes Miteinander in einem einzigartigen Umfeld hast: Willkommen an Bord!Wir suchen dich ab sofort als Front Office Agent: in (m/w/d) – in Vollzeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.Deine Aufgaben an Bord Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen und sorgst für einen rundum gelungenen Aufenthalt – vom Check-in bis zum Check-outDu behältst den Überblick über Reservierungen, Anfragen und Abläufe an der RezeptionDu bist erster Ansprechpartner – am Empfang, am Telefon und bei allen kleinen sowie großen AnliegenDu steuerst und kontrollierst An- und Abreisen, koordinierst Abläufe im Tagesgeschäft und sorgst für einen reibungslosen SchichtverlaufDu erstellst Rechnungen, führst die Kasse und stellst eine exakte Abrechnung sicherDu arbeitest eng mit allen Abteilungen im Haus zusammen – Kommunikation ist deine StärkeDu trägst zur Qualitätssicherung bei und gibst dein Wissen gerne an Auszubildende und Praktikanten weiterDas hast du im Gepäck Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie – oder eine vergleichbare Qualifikation im dienstleistungsnahen BereichErste Erfahrung am Front Office ist ideal, aber kein Muss – du kannst bei uns auch als Berufseinsteiger: in durchstartenKenntnisse in der Hotelsoftware ASA sind wünschenswert – wenn nicht, bringen wir dir alles beiDu beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift und kannst dich auch auf Englisch gut verständigenDu arbeitest gewissenhaft, serviceorientiert und mit einem klaren Blick fürs DetailDeine Art ist offen, freundlich und kommunikativ – du bist das ers