Descripción
Field Service Dispatcher (m/w/d) In einer einzigartigen Kultur, die von Respekt, Wertschätzung und dem gemeinsamen Streben nach Spitzenleistungen geprägt ist, hast du die Möglichkeit, dich nicht nur beruflich, sondern auch persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deine Aufgaben Einsatzplanung, Disposition und Koordination von Servicetechniker:innen in der gesamten Schweiz Planung und Überwachung von Installationen, Wartungen, Validierungen und Reparaturen Entgegennahme, Priorisierung und Steuerung von Service\- und Störungsmeldungen Koordination von Lösungsmaßnahmen, Technikereinsätzen und Leihgeräten Schnittstellenmanagement zwischen Kund:innen, Service, Vertrieb, Projektmanagement und Vertragswesen Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit Identifikation und Umsetzung von Prozess\- und Ablaufoptimierungen Mitarbeit in bereichsübergreifenden Service\- und Verbesserungsprojekten Pflege und Sicherstellung der Datenqualität in relevanten IT\-Systemen (z. B. Salesforce, SAP) Ressourcen\- und Kapazitätsplanung zur Vermeidung von Serviceunterbrechungen Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen sowie Rechnungsbearbeitung Bearbeitung von Patientengefährdungsfällen sowie Pflege von Asset\- und Kundendaten Deine Qualifikationen Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung Weiterbildung im Bereich Kundendienst, Servicekoordination oder Projektmanagement von Vorteil Berufserfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder einer vergleichbaren Koordinationsfunktion Ausgeprägte Kunden\- und Serviceorientierung Hohe Organisations\-, Planungs\- und Priorisierungskompetenz Analytische, vernetzte und lösungsorientierte Denkweise Sehr gute Kommunikations\- und Stakeholder\-Management\-Fähigkeiten Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise auch unter Zeitdruck Hohe Anpassungsfähigkeit sowie ausgeprägte Team\- und Konfliktlösungskompetenz Verhandlungssichere Deutsch\- und ösischkenntnisse Gute Englischkenntnisse; Ital