Customer Success Manager - ITA Logistique SAS

Votre mission En intégrant l’équipe Customer Success, vous assurez la fidélisation et le développement d’un portefeuille de clients B2B. Votre objectif : maximiser la satisfaction client, limiter le churn et développer la valeur client grâce à un accompagnement personnalisé et des actions ciblées d’upsell / cross-sell. Vos responsabilités Cogérer un portefeuille clients : suivi, relance, onboarding, réactivation. Analyser les usages et anticiper les baisses d’activité. Respect des délais dans l…