Pessoa Monitora de Fidelização de Relacionamento

Responsabilidades : Assegurar atendimento padronizado e de qualidade nas células de Suporte e Sucesso Ativo; Monitorar a qualidade das interações ativas e receptivas; Garantir a qualidade e a padronização do onboarding de novos estudantes, acompanhando a atuação do time e assegurando uma entrada estruturada e orientada; Contribuir para a estruturação dos fluxos e rotinas da célula de fidelização; Engajar e orientar a equipe para o alcance das metas e objetivos da área; Apoiar no desenvolvimento…