Addetto/a Customer Care - Sostituzione Maternità

Per azienda multinazionale del settore Automotive siamo alla ricerca di n. 1 Addetto Customer Care da inserire all’interno della Direzione Customer Experience. Il ruolo è basato a Roma SCOPO DELLA POSIZIONE: Fornire supporto attraverso la gestione delle richieste di informazione, reclami o acquisizione di richieste di servizio pervenute telefonicamente, massimizzando le opportunità di risoluzione in OCR (one call resolution). PRINCIPALI ATTIVITA’: - Garantire la gestione dell’interazione telefo…