Kierownik Serwisu Urządzeń Mobilnych

Czym będziesz się zajmować? Zakres obowiązków: Zarządzanie procesem reklamacyjnym od zgłoszenia do rozliczenia z dostawcą, w Polsce i na eksporcie Nadzór nad 10-osobowym zespołem serwisu, kontroli jakości i infolinii; mierzenie i poprawa wydajności oraz szkolenie podległego zespołu Optymalizacja kosztów serwisowych Tworzenie i usprawnianie procedur serwisowych oraz samodzielne projektowanie standardów czasu obsługi Przygotowywanie raportów awaryjności i rekomendacji Kontrola terminowości i jako…