Descripción
Lynx Rh Services Lyon recherche pour son client, groupe européen spécialisé dans les services liés à la transformation numérique (ESN), 1 Techniciens support proximité N2 h/f, pour un client basé à Villeurbanne (69).Vous serez intégré(e) aux équipes du client final, qui intervient dans le domaine industriel.Vos missions:Sur un environnement poste de travail et réseau:- Assurer le support de N1/N2 auprès des utilisateurs (présentiel, téléphone, ticketing),- Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous environnement Microsoft (Windows, Microsoft 365),- Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et équipements informatiques,- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux,- Assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique,- Documenter les procédures et incidents techniques,- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques,- Collaborer avec les équipes internes et prestataires externes,- Échanger régulièrement en anglais avec des interlocuteurs techniques ou utilisateurs internationaux,- Prise en charge et traitement des demandes et des incidents,- Actions de proximité.Vous serez amené à échanger en anglais, à l'écrit comme à l'oral.37h du lundi au vendredi - Rémunération x 12 mois + tickets restaurants.Cette mission offre des perspectives à long terme. Votre profil:Issu(e) d'une formation technique Système et Réseau de niveau BAC+2, vous possédez une expérience significative en support N1/N2, idéalement en environnement industriel.Compétences attendues :- Maîtrise de l'environnement Microsoft Windows / Microsoft 365- Connaissances en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).- Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents.- Sens du service et bon relationnel.- Capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit en anglais professionnel.Autonomie, rigueur et esprit d'équipe sont les qualités requises pour mener à bine vos missions.Technique : W11, réseau de base (Wi-Fi, VPN, proxy, s