Descripción
Das bewirkst Du bei uns.Du bist das Gesicht unserer Häuser im Cluster Hamburg und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Als SmartHost arbeitest Du sichtbar in der Lobby, bist erster Ansprechpartner für alle Anliegen und hast gleichzeitig ein Auge auf die Qualität in unseren Apartments. Du bewegst Dich flexibel zwischen Gästebetreuung, digitalen Prozessen und Qualitätschecks – mit jeder Menge Smartness! Deine Mission: • Begrüße unsere Gäste herzlich und sei ihre erste Anlaufstelle für Fragen & Wünsche • Unterstütze das Central Reservations Office – Du koordinierst Buchungen und beantwortest Gästeanfragen telefonisch, per E-Mail oder persönlich • Halte die Lobby lebendig und einladend • Überprüfe die Apartments nach dem Housekeeping auf Sauberkeit & Standards • Koordiniere administrative Aufgaben und leite wichtige Infos an die richtigen Stellen weiter • Melde Mängel und sorge mit Deinem Blick fürs Detail für einen reibungslosen Ablauf • Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, sowie dem Head Office Dieses Know How bringst Du mit. • Offenheit, Kommunikationsstärke und Freude am Gästekontakt • Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice? Super, aber kein Muss! • Eine selbstständige, organisierte Arbeitsweise – Du behältst den Überblick • Sprachkenntnisse – Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus • Gute IT-Kenntnisse – sicherer Umgang mit Outlook und Teams sowie die Bereitschaft, Dich in digitale Tools einzuarbeiten • Neben Deinem festen Einsatzort in einem unserer 3 Häuser in Berlin muss eine flexible Reisebereitschaft in alle 3 Berliner Häuser gegeben sein Das bieten wir Dir. • Sichere Zukunft - Bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet • Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen - Mit einer modernen Ausstattung in einem innovativen, mittelständisch-flexiblen Unternehmen mit familienfreundlichen Arbeitszeiten (keine Nachtdi