GI GROUP S.P.A.
Descripción
Vuoi lavorare in un ambiente dinamico, dove le tue capacità comunicative possono fare davvero la differenza? Gi Group ricerca per importante azienda cliente operante nel settore Telecomunicazioni: ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND Di cosa ti occuperai Sarai il primo punto di contatto per i clienti e gestirai chiamate inbound con focus su assistenza, nel rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi assegnati. In particolare ti occuperai di: gestione di richieste e segnalazioni tramite telefono, e-mail e chat; analisi e risoluzione delle problematiche con soluzioni rapide ed efficaci; registrazione delle interazioni su CRM e rispetto delle procedure aziendali; collaborazione con il team per migliorare la qualità del servizio e i risultati. Requisiti Diploma quinquennale (valido per l'accesso universitario); ottime capacità comunicative e relazionali; attitudine al lavoro di squadra; empatia, tenacia e motivazione; ascolto attivo e problem solving; orientamento al cliente e al risultato; buona dimestichezza con strumenti informatici e con il mondo digitale; preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi. Se ti riconosci in queste caratteristiche, candidati subito! Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali su turni: 4 ore al giorno, 5 giorni su 7 (lunedì-domenica), nella fascia oraria 08:00-24:00. Offerta contrattuale inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato; CCNL Telecomunicazioni - 2° livello; retribuzione: € 8,798 lordi/ora (in base a livello e mansioni). Modalità di lavoro: in presenza (no smart working). Sede di lavoro: Catanzaro. Facciamo parte di Gi Group Holding ( www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ric