Call agent technische permanentie

Technische oproepen intake : beller identificeren, gegevens noteren en procedure volgen. Dossiers registreren : elk incident correct aanmaken en opvolgen. Technische meldingen verwerken : frigo-alarmen, liftstoringen, HVAC-problemen, lekken, alarmen... Interventies opstarten : juiste technische dienst contacteren volgens klantprocedure. Escalaties doorgeven : afwijkende situaties correct melden. Talenkennis : Nederlands & Frans zeer goed Engels professioneel inzetbaar Communicatief sterk : vlotte, professionele communicatie aan telefoon met de glimlach in de stem Minimaal een diploma secundair op zak Klantgerichtheid : jij voelt klanten perfect aan en weet met gemak hun vertrouwen te winnen Stressbestendig : ook al doe je 5 dingen tegelijk, jij kan het hoofd altijd koel houden PC vaardigheden : vlotte werking met MS Office, vooral Excel is een mooi pluspunt Teamplayer : je onderhoudt duidelijke communicatie met collega's en helpt wanneer nodig