Descripción
Das VERKEHRSBUERO ist Österreichs führende Tourismusgruppe mit den operativen Geschäftsbereichen VERKEHRSBUERO TRAVEL und VERKEHRSBUERO HOSPITALITY sowie dem Bereich der HOLDING, die als interner Partner für Steuerung und Services mit Expert:innen-Teams zur Verfügung steht. Als Teil Österreichs größter Tourismusgruppe, dem VERKEHRSBUERO, zeichnet sich die Unternehmenskultur durch Kommunikation auf Augenhöhe, ein respektvolles Miteinander sowie gelebte Chancengleichheit in einem Umfeld mit flachen Hierarchien aus. Das VERKEHRSBUERO bietet zudem eine breite Karrierevielfalt und fördert damit die persönliche sowie berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter:innen. 2 Service Desk Agent (m/w/d) Wien, Österreichisches Verkehrsbüro AG Vollzeit Berufserfahrung DEINE ROLLE * Unterstützung deiner internen Kund:innen bei IT-Fragen und technischen Problemen * Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen am Telefon, per Ticket oder persönlich * Identifikation von Störungen sowie eigenständige Lösungsfindung oder Weiterleitung an den 2nd-Level-Support * Erstellung und Pflege von Anleitungen und Wissensartikeln für deine internen Kund:innen * Aufsetzen und Konfigurieren von Laptops sowie Einrichten von Arbeitsplätzen * Austausch und Inbetriebnahme von defekten Geräten * Mitarbeit an internen IT-Projekten und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur * Optimierung unserer Prozesse DEINE STÄRKEN * Ausgeprägte Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft * Verständnisvolle und klare Kommunikation - auch in stressigen Situationen * Sehr gutes technisches Verständnis und Erfahrung mit Microsoft-Produkten (z. B. Windows, M365, Active Directory) * Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise * Offenheit für neue Technologien und Freude an kontinuierlicher Weiterbildung * Teamgeist und Begeisterung für die Zusammenarbeit mit deinen internen Kund:innen und Kolleg:innen * Gute Deutschkenntnisse UNSER ANGEBOT * Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenev