OG Recruitment S.à r.l.
Descripción
Leiter Service Operations (m/w/d) Fahrzeugbau in Lentzweiler OG Recruitment ist Ihre Beratungsagentur für die Direktvermittlung von SpezialistInnen und Führungskräften in Luxemburg und der gesamten Grenzregion. Wir begleiten Unternehmen gezielt bei der Besetzung anspruchsvoller Schlüsselpositionen – persönlich, diskret und nachhaltig. Im Auftrag unseres renommierten Klienten aus dem Fahrzeugbau mit Sitz in Lentzweiler suchen wir ab sofort einen Leiter Service Operations (m/w/d). Unser Auftraggeber gehört zu den Marktführern für den Fahrzeugbau und die Entwicklung von Transportlösungen. Die Stelle wird im Rahmen der direkten Personalvermittlung mit unbefristetem Arbeitsvertrag beim Kunden besetzt. Ihre Aufgaben - Verantwortung für die gruppenweite Steuerung aller Aktivitäten in den Bereichen internationale Fahrzeugeinweisung und -schulung, Ersatzteilvertrieb, Kundendienst sowie Unterhalt und Reparaturen - Analyse und Optimierung bestehender Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit - Erhebung von Kundenbedürfnissen sowie strategische Weiterentwicklung und Digitalisierung der Servicebereiche - Definition und Monitoring relevanter KPIs zur Steuerung der Zielerreichung - Führung und Weiterentwicklung von vier Teams inklusive deren Führungskräfte - Direkte Schnittstelle zur Geschäftsführung mit Verantwortung für Abstimmung und Reporting Ihr Profil - Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Fahrzeugtechnik, Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams in mindestens einem, idealerweise mehreren der oben genannten Bereiche - Technische Vorkenntnisse im Maschinen- oder Fahrzeugbau - Kundenfokus und ergebnisorientiertes Denken - Ausgeprägte Führungsstärke, Organisationsgeschick und Gestaltungsfreude - Strategisches Denken, Umsetzungsfähigkeit und Hands-on-Mentalität - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse in Wort und Schrift von Vortei