Incident Management Analyst - Ou São Paulo - Recrutamento Aberto

ATRIBUIÇÕES: Atribuições: – Responsável pela implementação do processo de Gestão de Incidentes e realização de relatórios; – Monitorar os incidentes para garantir que o Nível de Serviço seja respeitado; – Orientar o processo de incidentes; – Estabelecer ciclos de melhoria contínua de processos de desempenho, atividades, funções e responsabilidades, políticas e procedimentos do processo. REQUISITOS: Requisitos: – Inglês Avançado/Fluente; – Experiência com Infraestrutura, operações, gestão de inc…