Serviceleiter / Leiter Kundendienst

Serviceleiter / Leiter Kundendienst Serviceleiter / Leiter Kundendienst =================================== Adrenalin -- Luxus -- Dynamik Seit Jahrzehnten begeistert die Marke Porsche Autoliebhaber auf der ganzen Welt. Wir suchen nach Vereinbarung einen aufgestellten und motivierten \*\*Serviceleiter / Leiter Kundendienst 100%\*\* \*\*Führungsstark. Kundenorientiert. Lösungsorientiert\*\*. Als Serviceleiter / Leiter Kundendienst übernehmen Sie eine zentrale Führungs\\- und Schnittstellenfunktion in unserem Unternehmen. Sie tragen die Verantwortung für den gesamten Servicebereich und sorgen dafür, dass Werkstatt, Fahrzeugannahme und Kundenbetreuung optimal zusammenspielen. Mit Ihrem Organisationstalent, Ihrer Führungskompetenz und Ihrem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis schaffen Sie die Voraussetzungen für effiziente Abläufe, höchste Servicequalität und begeisterte Kunden. Dabei denken Sie unternehmerisch, packen selbst mit an und haben stets den gesamten Serviceprozess im Blick. Serviceleiter / Leiter Kundendienst =================================== \*\*Ihre Aufgaben -- hier sind Sie das Bindeglied\*\* \* Gesamtverantwortung für den Servicebereich inklusive Fahrzeugannahme und Kundenbetreuung \* Führung, Motivation und kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceteams \* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und erstklassigen Servicequalität \* Effiziente Steuerung der Arbeitsabläufe sowie optimale Auslastung der Werkstatt \* Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse \* Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Teilelager und Geschäftsleitung \* Erstellung und Analyse von Reports und relevanten KPIs \* Ableitung und Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen Prozess\\- und Leistungsoptimierung \*\*Ihre Kompetenzen\*\* \* Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Automechaniker/in und Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in und/oder absolvierte technische oder kaufmännische Ausbildung \* Mehrjährige Berufserfahrung als Kundendienst