Descripción
Ce qu'il faut savoir avant de postuler Ce rôle s'inscrit dans un environnement bancaire digital où vous êtes en contact direct avec les clients, par téléphone , pour les accompagner dans leur quotidien bancaire. Votre mission Vous accompagnez les clients principalement par téléphone et à distance. Vous aimez comprendre avant de conseiller . Vous savez aller au-delà d'une demande pour identifier ce dont un client a réellement besoin. Nous recherchons avant tout des collaborateurs capables de questionner, analyser, communiquer avec impact et saisir les opportunités pour proposer au client la solution la plus pertinente. Au quotidien, vous : Répondez aux questions concernant les comptes, cartes, virements et opérations bancaires courantes. Accompagnez les clients dans l'utilisation d'Easy Banking App et Easy Banking Web. Comprenez les besoins exprimés et identifiez les opportunités commerciales pertinentes Proposez des solutions adaptées en matière d'épargne, crédits, assurances et services bancaires. Développez une relation de confiance durable grâce à une communication claire et professionnelle. Contribuez activement aux objectifs de satisfaction client, de qualité de service et de performance commerciale dans un environnement où les résultats, la progression et la maîtrise du métier sont suivis et valorisés. Organisation du travail Bruxelles – Easy Banking Center Travail 100 % sur site Horaires entre 7h et 22h , du lundi au vendredi 1 samedi sur 3 (9h – 17h) Nous recherchons des candidat(e)s motivé(e)s par la relation client, le service client bancaire, la vente orientée besoins et l'univers de la banque digitale. Prérequis Vous êtes obligatoirement titulaire d'un Bachelier au minimum ou d'un Master - (Pour un diplôme obtenu à l'étranger, une équivalence officielle en Belgique doit pouvoir être démontrée) Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et informatiques. Vous êtes flexible pour travailler