Descripción
Du möchtest Verantwortung übernehmen, Menschen entwickeln und Prozesse aktiv mitgestalten? Dann werde Teil desTeams und bring deine Erfahrung im Bereich Training, Coaching und Führung in eine vielseitige Schlüsselposition ein.Als Teamleitung (m/w/d) übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung und Steuerung deines Servicecenter-Teams und verantwortest darüber hinaus Trainings, Schulungskonzepte und Qualitätsstandards im Bereich Versicherungen. Das erwartet dich im Detail:Führung & Steuerung- fachliche und disziplinarische Führung und Steuerung eines Teams- Optimierung und Steuerung der serviceorientierten Ablauforganisation und Prozesse- Sicherstellung der optimalen Servicequalität- Schichtverantwortung und Rufbereitschaft sowie Stellvertretung anderer Teamleitungen- Unterstützung und Reporting an die AbteilungsleitungenTraining & Schulung- eigenverantwortliche Übernahme von Sonderaufgaben insbesondere in der Personalentwicklung- Analyse die operativen Geschäftsprozesse, um diese systematisch zu optimieren und für Coaching, Schulungen und Training zu implementieren- methodische sowie didaktische Unterstützung (in Bezug auf z.B. E-Learning)- Entwicklung von bedarfsgerechten und überfachlichen Coachings und Schulungen und Koordination der operativen Durchführung- Planung von Maßnahmen, Erstellung Schulungsmaterial und gezielter Einsatz für die Personalentwicklung- Mitarbeit in Projekten und aktive Gestaltung von Produkteinführungen und -veränderungenDas bringst du mit:- du verfügst über ein abgeschlossenes Studium und/oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung hast bereits Führungserfahrung gesammelt- du hast bereits Erfahrung in den Bereichen Schulung und Training sowie Coaching- du bist strukturiert, zielorientiert und triffst Entscheidungen- du trittst motiviert auf, überträgst deine Motivation auf dein Team und kommunizierst klar und wertschätzend- du bringst fundierte Kenntnisse und einen sicheren Umgang mit IT-Applikationen und MS-Office-Progr