Descripción
Als Customer Service Medewerker Logistiek volg je klantorders van A tot Z op binnen een internationale logistieke omgeving. Je combineert administratie en klantencontact met een nauwe opvolging van de operationele activiteiten. Je verwerkt orders, documenten en vragen van klanten. Je plant en volgt laad- en losorders voor silo’s op, rekening houdend met beschikbaarheid en productcompatibiliteit om cross-contaminatie te vermijden. Je verwerkt orders voor verpakkingsoperaties en controleert hoeveelheden, verpakkingsmateriaal, bedrukking en labels. Je volgt speciale operaties op, zoals blenden en herlabelen. Je communiceert telefonisch, per mail en persoonlijk met klanten. Je stemt met de operationele afdelingen af over de voortgang van orders en activiteiten. Je verwerkt facturatie volgens de afgesproken tarieven en contractvoorwaarden. Je rapporteert afwijkingen, zoals schade bij lossing of onvolledige documenten, aan de klant. Je hebt een eerste relevante ervaring opgebouwd. Je hebt een goede kennis van Nederlands en Engels voor de communicatie met klanten en collega’s. Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel intern als extern. Je kan zelfstandig werken en stemt vlot af met collega’s. Je kan problemen analyseren en zoekt naar passende oplossingen. Je kan verschillende orders en activiteiten gelijktijdig opvolgen.