Help desk specialist

Atender las consultas de los usuarios a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, chat o sistemas de gestión de tickets. Proporcionar soporte técnico para problemas relacionados con hardware, software, redes y aplicaciones. Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con Windows macOS, Microsoft Office, impresoras y aplicaciones empresariales de uso común. Documentar claramente los problemas reportados y sus respectivas soluciones en el sistema de gestión de tickets. Escal…