Descripción
Eindverantwoordelijk voor de volledige administratieve werking van de terminal. Aansturen, begeleiden en coachen van een administratief team van ongeveer 12 medewerkers, inclusief teamleads. Zorgen voor een efficiënte, correcte en klantgerichte ondersteuning van de operationele activiteiten. Bewaken van een vlotte en correcte administratieve afhandeling van terminal- en CFS-activiteiten. Eindverantwoordelijkheid opnemen voor een volledige, correcte en tijdige facturatie van terminaldiensten. Optimaliseren van administratieve processen en procedures met focus op efficiëntie, kwaliteit en klantgerichtheid. Initiëren en begeleiden van verbeterprojecten rond procesoptimalisatie en standaardisatie. Coördineren en opvolgen van claims, inclusief analyse, communicatie en afhandeling met klanten, verzekeraars en interne afdelingen. Ondersteunen van teamleads en medewerkers in hun dagelijkse werking, ontwikkeling en prestaties. Onderhouden van duurzame relaties met klanten, rederijen, transporteurs en andere externe partners Fungeren als schakel tussen administratie en operations en bijdragen aan een efficiënte samenwerking binnen de organisatie. Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen een administratieve, logistieke of operationele omgeving. Ervaring binnen een terminal- of havenomgeving is een sterke troef. Goede kennis van administratieve logistieke processen en facturatie. Sterke organisatorische vaardigheden en een gestructureerde manier van werken. Analytisch, oplossingsgericht en in staat om processen kritisch te bekijken en te verbeteren. Stressbestendig en in staat om prioriteiten te bepalen binnen een dynamische werkomgeving. Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Vlot kunnen communiceren met medewerkers, management, klanten en externe partners. Teamgerichte ingesteldheid met een professionele en discrete houding. Goede kennis van MS Office. Ervaring met TOS- of ERP-systemen is een pluspunt.