Alternance Informatique en BTS Sio Réseaux H/F

Rattachée(e) à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), et plus particulièrement au Territoire Aquitaine, vous aurez pour mission : 1. Gestion des incidents - Recueil et enregistrement des incidents : Utilisation d'outils de ticketing pour enregistrer les demandes d'assistance des utilisateurs. - Diagnostic et résolution : Analyse des problèmes signalés, identification des causes et mise en oeuvre des solutions appropriées, - Suivi et clôture : Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur …