Especialista de Experiencia de Servicio GMM - Seguros Gastos Médicos

¡En Bupa te estamos buscando! En Bupa México , empresa líder en el sector salud y de Gastos Médicos Mayores, buscamos a un Especialista de Experiencia de Servicio, con enfoque en indicadores y mejorar la experiencia del cliente. ¿Cuál será tu rol? Monitorear y analizar indicadores de experiencia de cliente (NPS, CSAT y CES). Identificar desviaciones y generar recomendaciones de mejora. Coordinar mesas de trabajo con líderes de distintas áreas para definir planes de acción. Elaborar reportes eje…