Chargé d'Assistance Clients Logiciels RH et Paie H/F

- Etre garant(e) de la satisfaction utilisateurs de notre logiciel RH à destination des établissements sociaux et médico-sociaux e.magnus - Réceptionner les tickets d'incidents entrants. - Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone dans le respect du niveau de service contracté. - Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. - Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. - Transmettre les alertes produits au responsable d'équipe. - Communiquer la liste des c…