Analyst - Recrutamento Aberto

ATRIBUIÇÕES: Atividades: – Criação/Alteração de Catálogos; – Criação/Alteração de Grupos; – Criação/Alteração de SLAs e OLAs; – Criação/Alteração em Assignment Rules (regras de atribuição automática de chamados para equipes responsáveis); – Criação/Alteração de Workflows (podendo contemplar processo automatizado de aprovação e atribuição automática de chamados); – Criação/Alteração de Painéis, Dashboards e Reports; – Ajustes no Portal menor complexidade; – Liberação de acesso para analistas; – …