Descripción
1 Mitarbeiter_in Kundenservice & Kundenbetreuung- Telefon, E-Mail & digitale Kanäle Inbound & Outbound (Teilzeit) Du liebst den Kontakt mit Menschen - und möchtest Kundenservice einmal anders machen? Dann bist du bei uns richtig! ¿ Im Kundenservice Center der Volksbank Steiermark dreht sich alles um unsere Kund_innen: Wir sind telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle für sie da, beantworten Fragen, lösen Anliegen, beraten und halten den Kontakt. Du möchtest im Kundenservice arbeiten, hast Freude an Telefon und digitalen Medien und suchst gleichzeitig geregelte Arbeitszeiten, ein tolles Team und einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich? Dann freuen wir uns auf dich! Die Volksbank Steiermark lebt ein nachhaltiges, regional steirisches Geschäftsmodell. Ihr Herz schlägt für die Steiermark. Spareinlagen aus der Region werden in Form von Wohnbaukrediten und Unternehmensfinanzierungen wieder der Region zugeführt. Damit sorgt die Bank für eine regionale "finanzielle Kreislaufwirtschaft". Deine Aufgaben * Telefonische Kund_inenbetreuung im Inbound und Outbound - du bist Ansprechpartner_in für unsere Kund_innen und hältst aktiv den Kontakt * Bearbeitung von Kund_innenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle * Betreuung unserer Kund_innen bei unterschiedlichsten Anliegen - von der Servicefrage bis zur individuellen Beratung * Aktive Kontaktaufnahme mit Kund_innen, wenn es einen konkreten Anlass oder Mehrwert für sie gibt * Erkennen von Kund_innenbedürfnissen sowie passende Produkt- und Serviceberatung * Cross- und Upselling, wenn es für unsere Kund:innen sinnvoll ist * Strukturierte Abwicklung von Kund_innenanliegen und Servicefällen * Professionelle Gesprächsführung und Einwandbehandlung * Mitarbeit bei der Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse Das bringst du mit * Freude an Kund_innenkontakt und Kommunikation - persönlich, telefonisch und digital * Idealerweise Erfahrung im Kunden_innenservice, Callcenter, Bankenbereich, Vertrieb oder einer verglei