Descripción
Etsimme aurinkoiseen joukkoomme reipasta ja luotettavaapalveluohjaajaa Vantaan ja Keski-Uudenmaan alueen siivouskohteisiimmevakituiseen, kokoaikaiseen työsuhteeseen.Työkohteesi vaihtelevat päivittäin vastaamallasi alueella; jossain tarvitaan sairasloman sijaista, jossain on sovittuna asiakaskäynti, jossain tulee vastaan ongelmatilanne jota riennät selvittämään, ja aloittaapa joskus uusi työntekijäkin, jota pääset perehdyttämään!Toki työviikkosi on pitkälti ennalta suunniteltu, mutta toivomme, että et hätkähdä myöskään äkillisiä muutoksia.Palveluohjaajana toimit esihenkilön oikeana kätenä, työtehtäviisi kuuluvat mm.- Tiimin johtaminen ja ohjaus: Vastaat esihenkilön kanssa yhteistyössä siivoushenkilöstön johtamisesta, motivoinnista ja koulutuksesta varmistaen, että tiimin jäsenet tuntevat tehtävänsä ja heillä on riittävästi tietoa ja taitoa suoriutua tehokkaasti ja asiantuntevasti työtehtävistään.- Tarvittaessa autat ja tuuraat myös esihenkilöitä ja muita työntekijöitä. Voit joutua välillä myös itse suorittamaan siivousta.- Työn suunnittelu ja organisointi: Siivoustyön aikataulutus, resurssien hallinta ja työnjako yhteistyössä esihenkilön kanssa (esim. työvuorosuunnittelu).- Laadunvalvonta: Tarkastat siivoustyön laatua, varmistaen että työ tapahtuu SOLin laatustandardien mukaisesti. Käsittelet asiakaspalautteita ja korjaat yhteistyössä esihenkilön kanssa tarvittavia puutteita.- Asiakaspalvelu: Olet yhteyshenkilö esihenkilön tukena asiakkaiden suuntaan ja yhdessä esihenkilön kanssa huolehdit, että asiakkaiden tarpeet ja toiveet tulevat huomioiduiksi. Huolehdit esim. puhelimeen vastaamisesta ja laatukierroksista, sekä mahdollisista reklamaatioista- Raportointi ja dokumentointi: Erilaisten raporttien ja dokumenttien laatiminen, kuten työraporttien, tuntikirjausten ja varastotietojen ylläpito.- Kehitystoimenpiteiden suunnittelu ja toteutus yhteistyössä esihenkilön kanssa.- Tavaratilausten tekeminen ja siivouskustannusten seuraaminen.Työaika: Pääasiallisesti arkisin ma-pe,