Técnico de Atendimento

Responsabilidades: Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, registrando, classificando e acompanhando chamados. Prestar suporte remoto para resolução de incidentes relacionados a hardware, software e sistemas corporativos. Realizar instalação, configuração e suporte básico a sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas de escritório. Registrar todas as atividades executadas e manter a base de conhecimento atualizada. Escalonar chamados para os níveis superiores quando necessário…