Technicien Support - Lille - CDI H/F

Au sein d'une équipe de 15 techniciens, tu seras directement rattaché(e) à Matthias, notre Delivery Manager et Mickaël, le Team Leader. Ton quotidien dans l'équipe : - Prendre en charge le support Niveau 1 sur l'ensemble du réseau des magasins et du siège social - Établir un diagnostic des incidents (appel entrant, mail, proximité) - Assurer l'assistance téléphonique pour les incidents matériels, logiciels ou applications métiers - Prendre en charge les demandes et assurer le suivi tickets jusq…