Team Leader

Le Poste Vous encadrez une équipe de 10 à 15 collaborateurs, composée de profils fixes et temporaires. Vous suivez les performances de l’équipe et pilotez les KPI opérationnels. Vous gérez les situations complexes et les réclamations que le front office ne peut pas résoudre. Vous accompagnez vos collaborateurs via du coaching, des feedbacks et des entretiens individuels. Vous assurez le suivi des absences, des changements de planning et de la répartition des tâches. Vous intervenez comme point …