Descripción
Als Account Executive ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van logistieke stromen, van start tot facturatie, volgens vastgestelde processen. Je onderhoudt proactief contact met klanten, beantwoordt vragen en verstrekt informatie, met als doel een hoge klantentevredenheid en een duurzame relatie. Wat je gaat doen Volledig operationeel beheer van dossiers in het ERP-systeem, klaar voor facturatie. Opstellen, controleren en opvolgen van transport-, bevrachtings- en douanedocumenten. Actief communiceren met klanten over het verloop van verzendingen en dossiers om tevredenheid te waarborgen. Overleg met Sales-collega’s over businessontwikkelingen en opvolging van klantvragen in samenwerking met je teamleader. Indien van toepassing: coördinatie van verzekeringspolissen via de verzekeringsmakelaar. Bachelor diploma in Logistiek Management of gelijkwaardig door ervaring, bij voorkeur met 5 jaar ervaring in expeditie (import/export); basiskennis van douaneprocedures is vereist. Sterke communicatieve vaardigheden, beleefd assertief en vloeiend in Nederlands en Engels; kennis van Frans en/of Duits is een pluspunt. Klantgericht, gedreven en een echte teamspeler, open voor veranderingen en procesverbetering. Administratief sterk, met snel inzicht in workflows en ervaring met meerdere ERP-systemen; kennis van Navitrans is een voordeel.