Descripción
---base:meta-keywords:meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0title: Head of Technischer Support (a)---Head of Technischer Support (a)===============================Kundendienst / Verkauf \& MarketingHead of Technischer Support (a)===============================Primärer Arbeitsort:StansAlle Arbeitsorte:StansFlieg mit uns in die Zukunft und werde Teil des Teams bei einem der innovativsten Flugzeughersteller der Welt. **Deine Aufgaben*** Fachliche und personelle Führung des Teams technischer Support Business Aviation mit 9 Mitarbeitenden* Koordination und Einsatzplanung 24/7/365 vom technischen Support Team* Technische Anfragen von Kunden, Service Center und Tochtergesellschaften entgegennehmen und Lösungswege erarbeiten, inklusive der Dokumentation der Fälle im Jira Case Tracking tool* Enge Zusammenarbeit mit dem AOG Command Center zur Sicherstellung einer schnellen, effizienten und kundenorientierten Bearbeitung von AOG Ereignissen* Wahrnehmen der Schnittstellenfunktion zwischen den Wartungsbetrieben und Engineering, inklusive der Koordination von technischen Untersuchungen mit Pilatus Engineering* Ausüben der Schnittstellenfunktion zwischen Pilatus Kundendienst und Lieferanten Support Organisationen sowie vor Ort Unterstützung bei Kunden und Service Center bei der Lösung von komplexen Problemen* Kontinuierliche Weiterentwicklung von Supportprozessen, Tools und Kommunikationswegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und operativen Exzellenz **Damit überzeugst Du uns*** Abgeschlossenes Bachelorstudium oder eine gleichwertige Qualifikation im Bereich Engineering, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet* Mehrjährige Berufserfahrung in der Luftfahrt, im Kundensupport, im kommerziellen Management oder in einem technischen Aftermarket\-Umfeld* Führungserfahrung von Teams im technischen Support* Gute SAP und MS\-Office Kenntnisse* Fliessende Englisch\- und Deutschkenntnisse auf C1 Level* Analytisches Vorgehen bei der Problemlösung und Erkennen un