Head of Delivery Experience / Operations

Rattaché·e au VP People & Client Experience, le ou la Head of Operations pilote les équipes Customer Success, Coach Experience ainsi que la gestion des comptes B2B et des partenariats. Sa mission est de réunir ces activités au sein d’une organisation opérationnelle cohérente, performante et scalable. Ce rôle porte une responsabilité centrale de création de valeur pour Chance : améliorer la contribution économique directe des activités pilotées, tout en faisant de la qualité de l’expérience un l…