Descripción
Ihre Aufgaben \*\*Telefonischer Kundendienst und Kundenbetreuung\*\* \* Sie sind eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Kundschaft und betreuen täglich zahlreiche telefonische Anfragen auf Deutsch und Französisch. \* Sie beantworten Kundenanfragen zu unseren Dienstleistungen, Preisen, Terminen und laufenden Aufträgen. \* Sie bearbeiten Kundenanfragen per E\\-Mail selbständig und kompetent in beiden Sprachen. \* Sie kümmern sich um Kundenanliegen und sorgen für eine zuverlässige und lösungsorientierte Betreuung. \*\*Offerten\\- und Auftragswesen\*\* \* Sie erstellen selbständig Kundenofferten und Auftragsbestätigungen. \* Sie bearbeiten eingehende Aufträge und verfolgen offene Offerten sowie laufende Aufträge nach. \* Sie kontrollieren die erfassten Aufträge in unserem System auf Vollständigkeit und Richtigkeit. \* Sie bereiten abgeschlossene Aufträge sorgfältig für die Auslieferung und anschliessende Rechnungsstellung vor. \* Sie stellen sicher, dass alle relevanten Angaben korrekt im System hinterlegt sind und die Aufträge administrativ sauber abgeschlossen werden. \*\*Koordination mit der Produktion\*\* \* Sie stehen in engem Austausch mit unserem Reinigungsteam. \* Sie klären offene Fragen zu Kundenaufträgen, Reinigungsarbeiten und Terminen direkt mit der Produktion. \* Sie sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kundschaft, Administration und Produktion. \*\*Allgemeine Administration\*\* \* Sie pflegen und aktualisieren Kunden\\- und Auftragsdaten in unserem Kundenprogramm. \* Sie übernehmen verschiedene administrative und organisatorische Aufgaben. Das bringen Sie mit \* \*\*Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) -- zwingend\*\* \* \*\*Sehr gute Deutsch\\- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift -- zwingend,\*\* Englischkenntnisse von Vorteil \* Freude am intensiven telefonischen Kundenkontakt sowie eine freundliche, geduldige und professionelle Kommunikation -- auch bei hohem Anrufaufkommen \* Selbständige, strukturiert