Descripción
Din nya roll Vi söker nu en erfaren CRM & Loyalty-specialist för ett konsultuppdrag hos vår kund, en etablerad aktör inom retail. Här får du möjlighet att bidra med din specialistkompetens i utvecklingen av kundklubbar, lojalitetsstrategier och framtida CRM-arbetssätt – med tydligt fokus på kundvärde, medlemsengagemang och tillväxt. Vår kund befinner sig i en utvecklingsfas där CRM och lojalitet spelar en allt viktigare roll för att öka kundernas livstidsvärde, stärka retention och attrahera fler aktiva medlemmar. Du arbetar nära projektledaren och CRM & Loyalty-organisationen, där dina analyser, insikter och rekommendationer blir viktiga delar i det fortsatta arbetet. En central del av uppdraget är utvecklingen av Kundklubbar 2.0, där du bidrar till bland annat medlems- och kommersiella ramverk, grafiskt material och en långsiktig utvecklingsroadmap. I rollen använder du din specialistkunskap för att omsätta kundinsikter och analys till konkreta rekommendationer. Du kommer bland annat att: Ge strategisk rådgivning inom kundklubbar, medlemsprogram och CRM & Loyalty. Bidra till utvecklingen av kundlivscykeln, personalisering, retention och kundvärde. Analysera kunddata, segmentering och befintliga arbetssätt samt genomföra benchmarking. Utvärdera framtida behov och identifiera möjligheter att utveckla kundprogram och kommunikation via e-post, SMS och app-push. Ta fram rekommendationer och bidra med specialistunderlag till gemensamma ramverk och roadmap. Samarbeta nära projektledaren och CRM & Loyalty-organisationen samt säkerställa en tydlig dokumenterad överlämning vid uppdragets slut. Bra att känna till Uppdragets omfattning: Heltid, 100% Anställningsform: Tidsbegränsad anställning som konsult via JobBusters. Arbetsmodell: Hybrid, med närvaro på plats cirka en dag per vecka Start: Omgående Slut: Initialt 3 månader, med möjlighet till förlängning I din ansökan: Säkerställ att det tydligt framgår att du är kvalificerad utefter kundens önskade kvalifikationer. För att